في اليوم العالمي للجودة.. الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة تُجدد التزامها بخدمة ترضي المواطن

بمناسبة اليوم العالمي للجودة، قدّمت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة شريطاً تواصلياً يحمل رسالة واضحة مفادها: “حنا معاكم بخدمة ترضيكم وإنصات دائم”.
رسالة تُعبّر عن رؤية جديدة في تدبير المرافق العمومية بالجهة، تقوم على القرب من المواطن، تحسين تجربة الخدمة، وتعزيز الثقة عبر تواصل فعّال ومستمر.

الجودة كركيزة أساسية في تقديم الخدمة

وتضع الشركة الجودة في صلب منهجية عملها، عبر تطوير أساليب التدبير، وتحديث طرق تقديم الخدمات المرتبطة بالماء والتطهير وعدد من المرافق الجماعية.
كما تركز على ضمان خدمات مستقرة وفعّالة تعتمد على التدخل السريع، الصيانة المستمرة، واحترام معايير السلامة والجودة.

المواطن في قلب المقاربة الجديدة

يحتل المواطن مكانة مركزية داخل رؤية الشركة، سواء من خلال تحسين فضاءات الاستقبال أو تنويع قنوات التواصل التي تتيح استقبال الملاحظات والشكايات بشكل مباشر وشفاف.
وتسعى المؤسسة إلى تبسيط المساطر وتعزيز الوضوح في التعامل، بهدف تقديم خدمة عمومية أكثر سهولة وقرباً من الساكنة.

تدخلات ميدانية لضمان استمرارية المرافق الحيوية

تواصل الفرق الميدانية للشركة تدخلاتها اليومية على مستوى مختلف جماعات الجهة لضمان استمرارية الخدمات الحيوية، ومعالجة الأعطاب في آجال قصيرة.
كما تعتمد برامج للصيانة الوقائية للحفاظ على جودة الشبكات والبنيات التحتية المرتبطة بالماء والتطهير والخدمات الجماعية.

حكامة حديثة وتطوير مستمر للمهارات

تأتي هذه الدينامية في إطار سعي الشركة إلى ترسيخ حكامة حديثة في تدبير المرافق العمومية تعتمد على الابتكار، اعتماد التقنيات الحديثة، وتطوير المهارات البشرية.
ويعكس الاحتفاء باليوم العالمي للجودة رغبة المؤسسة في ترسيخ ثقافة مهنية مبنية على المسؤولية والمصداقية والالتزام بخدمة تستجيب لانتظارات المواطن.

رؤية مستقبلية لتعزيز جودة العيش بسوس ماسة

من خلال هذه المقاربة، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة موقعها كفاعل جهوي يسعى إلى إرساء نموذج جديد قائم على الجودة، الإنصات، والقرب.
وهو ما ينعكس بشكل مباشر على تحسين جودة العيش وتعزيز ثقة المواطنين في الخدمات العمومية داخل الجهة.