أعلنت شركة التكنولوجيا الأميركية مايكروسوفت، اليوم السبت، عن عودة خدماتها بالكامل إلى العمل، وذلك عقب انقطاع تقني واسع النطاق أصاب برمجياتها الإلكترونية مثل “أوتلوك”، وتسبب منذ يوم الخميس في شلل مؤقت طال ملايين المستخدمين والمؤسسات عبر العالم.
معالجة الخلل وتوضيح أسباب الانقطاع
وأكدت الشركة في منشور رسمي عبر منصة “إكس” أنها نجحت في معالجة السبب الجذري للحادثة التقنية، وأعادت الخدمة بشكل تام لكافة الزبائن والمناطق المتبقية التي تأثرت بهذا الانقطاع.
وكانت مايكروسوفت قد أعلنت، يوم الجمعة، عن تحقيق “استعادة واسعة” لخدماتها مع تقديم اعتذار رسمي لعملائها عن هذا العطل العالمي، مشددة في توضيحاتها على أن الخلل ناتج عن “مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي”.
نطاق التأثير العالمي والخدمات المتضررة
وبحسب بيانات موقع “داون ديتيكتور” المتخصص في رصد الأعطال الرقمية، امتد هذا العطل الذي ضرب أنظمة الشركة يوم الخميس ليشمل ما لا يقل عن 74 دولة وإقليماً موزعة عبر القارة الأميركية وأوروبا وآسيا وإفريقيا.
وأوضحت الشركة الأميركية أن الحادثة التقنية بدأت نتيجة “حمولة مرتفعة” على بناها التحتية الرقمية، مما أدى إلى توقف واضطراب العمل في عدد من منتجاتها الحيوية، شملت:
خدمة البريد الإلكتروني “أوتلوك” (Outlook).
منصة الاتصال والعمل التشاركي “تيمز” (Teams).
المساعد الذكي المعتمد على الذكاء الاصطناعي “كوبايلوت” (Copilot).
