الشركة الجهوية الرباط – سلا – القنيطرة: شفافية في التواصل وخدمات أقرب للمواطن
منذ انطلاقها في يونيو 2025، اعتمدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الرباط – سلا – القنيطرة سياسة تواصلية استباقية تجاه زبنائها، جعلت من الشفافية ركيزة أساسية في علاقتها مع المواطنين. فكل الانقطاعات المبرمجة في إطار عمليات الصيانة أو الإصلاح على شبكات توزيع الماء الصالح للشرب والكهرباء أصبحت تُعلن بشكل منهجي عبر الصفحات الرسمية للشركة على مواقع التواصل الاجتماعي، مع تحديد تاريخ التدخل، ومدته التقديرية، والأحياء المعنية، مما يمنح الساكنة فرصة للتخطيط المسبق والتكيف مع الوضع.
ولا تقتصر هذه المقاربة على التدخلات المبرمجة فحسب، بل تشمل أيضًا الإخبار الفوري عن الانقطاعات المفاجئة الناتجة عن أعطاب في شبكات التوزيع أو الإنتاج، سواء بالنسبة للماء أو الكهرباء، وهو ما يمثل سابقة على المستوى الجهوي ويعكس التزام الشركة بتعزيز الثقة مع زبنائها وجعل التواصل جزءًا لا يتجزأ من جودة الخدمة.
وفي سياق تكريس هذا التوجه الشفاف، أطلقت الشركة كبسولة فيديو تعليمية تهدف إلى مساعدة الزبناء على فهم فواتير الماء والكهرباء. وقد صُممت هذه المادة بأسلوب مبسط مدعوم بأمثلة توضيحية، لتشرح خطوة بخطوة مكونات الفاتورة وطريقة احتسابها، بما يضمن وضوح المعلومات وسهولة الوصول إليها لجميع الفئات.
بهذه المبادرات، تؤكد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الرباط – سلا – القنيطرة أن تحسين جودة الخدمات لا يقتصر على تطوير البنية التحتية، بل يشمل أيضًا بناء علاقة تواصلية قائمة على الشفافية والثقة مع المواطنين.
