أعلن المكتب الوطني للمطارات (ONDA) عن اعتماد زي جديد موحد يحمل ألوان علامة “مطارات المغرب” لفرق الاستقبال والمواكبة، وذلك في إطار تنزيل استراتيجية التحول الهيكلية “مطارات 2030” التي تهدف إلى الارتقاء بجودة الخدمات وتحسين تجربة المسافرين عبر مختلف مطارات المملكة.
وأوضح المكتب، في بلاغ رسمي، أن هذه الخطوة تأتي بالتزامن مع إعادة هيكلة شاملة لمهام أعوان الاستقبال والتوجيه، تشمل تعزيز التأطير الميداني خلال ساعات الذروة، وتكثيف الدورات التكوينية المتخصصة في خدمة الزبناء، لضمان مرافقة سلسة للمسافرين بدءاً من دخول باحة المطار وحتى الصعود إلى الطائرة.
مضاعفة الموارد البشرية وتجهيز المطارات الكبرى لمواكبة التدفقات
كشف البلاغ عن قفزة نوعية في تعزيز الموارد البشرية بالمطارات المغربية للتعامل مع ارتفاع حركة الطيران، ولا سيما خلال عملية مرحبا 2026 المخصصة لاستقبال أفراد الجالية المغربية المقيمة بالخارج:
النمو العام للموظفين: مضاعفة عدد أعوان الإعلام والتوجيه وتدبير التدفقات خلال سنة واحدة، حيث ارتفع العدد من 344 عوناً في 2025 إلى 670 عوناً حالياً.
مطار الدار البيضاء محمد الخامس: تعزيز الفرق الميدانية ليرتفع عدد الأعوان من 161 إلى 224 عوناً.
مطار مراكش المنارة: زيادة قياسية في أعداد أطقم الاستقبال من 68 إلى 255 عوناً.
حلول رقمية ذكية لتبسيط مسار المسافر بالمطارات المغربية
تتكامل هذه الزيادة في العنصر البشري مع حزمة من الابتكارات التكنولوجية الحديثة التي جرى اعتمادها مؤخراً لتسهيل إجراءات السفر وإلغاء المعاملات الورقية:
خدمة “Pax Check”: نظام بطاقة الصعود الرقمية 100% عبر الهاتف المحمول، والذي يتيح عبر رمز استجابة سريعة (QR Code) مؤمن عبور نقاط المراقبة والبوابات الآلية فوراً.
التسجيل وإيداع الأمتعة الذاتي: إدخال أجهزة التسجيل الذاتي وإيداع الأمتعة الآلي (Self Bag Drop) لتخفيف الاكتظاظ.
البوابات الآلية: إلغاء المراقبة المزدوجة وتسريع عمليات التحقق لتوفير الوقت والجهد على المسافرين.
العنصر البشري ركيزة أساسية في رؤية “مطارات 2030”
أكد المكتب الوطني للمطارات أن العنصر البشري يمثل الجوهر الحقيقي لاستراتيجية “مطارات 2030″، مشدداً على أن أطقم الاستقبال والتوجيه هم الوجه المباشر للمؤسسة والقوة المحركة لنجاح المشاريع التنموية التي ترسم ملامح مستقبل المطارات المغربية وتنافسيتها الدولية.
